Formation sur la gestion des conflits

sur la gestion des conflits
Mieux comprendre l’origine des problèmes, savoir les qualifier avant de les résoudre, être capable de gérer les conflits, sont des compétences essentielles que l’on recherche chez un professionnel qui doit assumer des responsabilités ou manager une équipe.

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Le programme de formation détaillé


Personnalisation:
Le programme peut être modifié en fonction de vos besoins et de vos objectifs sur le contenu, la durée et les modalités.

Gestion de conflits jour1

  • La définition du conflit
  • Le modèle, les 2 axes sur lesquels sont positionnées les 5 stratégies de résolution de conflit
  • Exploration des stratégies habituelles de résolution de conflits des participants
  • Pour chacune des 5 stratégies, les situations dans lesquelles elles sont utiles, les compétences qu’elles demandent ainsi que les conséquences d’une sur ou sous-utilisation

Communication non violente par la pratique de l’ O S B D jour1

  • Présentation de l’intérêt de la méthode dans le cadre de la gestion de conflits
  • Structuration « O S B D », aspects techniques, précautions nécessaires
  • Exercices d’application

Les 6 strates logiques jour2

  • Le modèle, la structuration analytique, son objectif et les précautions d’utilisation pour un usage permettant une analyse d’expériences professionnelles, l’identification d’une ou des cause(s) d’un problème pour agir sur celle-ci de manière stratégique

Formation ajoutée le 24/06/2014, mise à jour le 19/01/2021.

Pré-requis

Avoir la volonté de coopérer et de trouver des solutions quand un conflit ou des problèmes peuvent limiter l’efficacité ou l’atteinte des objectifs.

Public

Managers, collaborateurs et plus généralement : toute personne souhaitant développer des compétences de gestion de conflit

Objectifs :

  • Prendre conscience de ses propres stratégie réflexes de gestion de conflits et comprendre ceux des autres
  • Développer des compétences pour évaluer les situations conflictuelles et choisir les stratégies les plus adaptées
  • Expérimenter l’utilisation de la communication non violente pour résoudre des situations conflictuelles, celles qui nous impliquent personnellement comme celles pour lesquelles nous pouvons devenir médiateurs)
  • Connaître et utiliser un modèle d’analyse des situations professionnelles pour apporter les solutions les plus adaptées aux problématiques pour lesquelles une solution est recherchée.

Moyens pédagogiques :

  • Pédagogie participative et individualisée
  • Cas pratiques, mises en situations

Moyens pour suivre l’exécution de l’action :

La présence du stagiaire est vérifiée par le formateur à l'aide d'une feuille de présence signée par demi-journées


Moyens pour en apprécier les résultats :

  • A la fin de la formation, le stagiaire complète une évaluation à chaud (Permettant d'évaluer la qualité de la prestation)
  • Puis, il complète avec le formateur une évaluation des acquis (Permettant de déterminer les points acquis, non acquis ou en cours d'acquisition)
  • Quelques mois après la formation, le donneur d'ordre complète une évaluation à froid (Permettant de s'assurer que la formation a pu être mise en pratique)

Profil formateur :

Consultant en coaching et management avec expérience significative.

Accueil et accès des personnes en situation de handicap :

Contacter Lambert Christophe
03 59 25 10 15
christophe.lambert@lc-formateur.com

Délai d'accès :

En intra-entreprise : En fonction de vos disponibilités et celles de nos formateurs.
En inter-entreprise : En fonction des sessions que nous avons programmé, consultable en cliquant ici


Evaluation : Aucune note pour cette formation entre 2020 et 2022 .


Personne à contacter :

Lambert Christophe
03 59 25 10 15
christophe.lambert@lc-formateur.com

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