Personnalisation:
Le programme peut être modifié en fonction de vos besoins et de vos objectifs sur le contenu, la durée et les modalités.
Gestion de conflits jour 1
- La définition du conflit
- Le modèle, les 2 axes sur lesquels sont positionnées les 5 stratégies de résolution de conflit
- Pour chacune des 5 stratégies, les situations dans lesquelles elles sont utiles, les compétences qu’elles demandent ainsi que les conséquences d’une sur ou sous-utilisation
Communication non violente par la pratique de l’ O S B D jour 1
- Présentation de l’intérêt de la méthode dans le cadre de la gestion de conflits
- Structuration « O S B D », aspects techniques, précautions nécessaires
Les 6 strates logiques jour 2
- Le modèle, son objectif et les précautions d’utilisation pour permettre une analyse des expériences professionnelles, l’identification de la ou des cause(s) d’un problème et agir de manière stratégique
- Utilisation du modèle pour comprendre l’origine des confusions quand les jugements sont exprimés, leurs impacts dans les conflits et les solutions possibles pour les anticiper ou les résoudre
Formation ajoutée le 24/06/2014, mise à jour le 19/01/2021.
Pré-requis
Avoir la volonté de coopérer et de trouver des solutions quand un conflit ou des problèmes peuvent limiter l’efficacité ou l’atteinte des objectifs.
Public
Managers, collaborateurs et plus généralement : toute personne souhaitant développer des compétences de gestion de conflit
Objectifs :
- Prendre conscience de ses propres stratégie réflexes de gestion de conflits et comprendre ceux des autres
- Développer des compétences pour évaluer les situations conflictuelles et choisir les stratégies les plus adaptées
- Expérimenter l’utilisation de la communication non violente pour résoudre des situations conflictuelles, celles qui nous impliquent personnellement comme celles pour lesquelles nous pouvons devenir médiateurs)
- Connaître et utiliser un modèle d’analyse des situations professionnelles pour apporter les solutions les plus adaptées aux problématiques pour lesquelles une solution est recherchée.
Moyens pédagogiques :
- Pédagogie participative et individualisée
- Cas pratiques, mises en situations
Moyens pour suivre l’exécution de l’action :
La présence du stagiaire est vérifiée par le formateur à l'aide d'une feuille de présence signée par demi-journées
Moyens pour en apprécier les résultats :
- A la fin de la formation, le stagiaire complète une évaluation à chaud (Permettant d'évaluer la qualité de la prestation)
- Puis, il complète avec le formateur une évaluation des acquis (Permettant de déterminer les points acquis, non acquis ou en cours d'acquisition)
- Quelques mois après la formation, le donneur d'ordre complète une évaluation à froid (Permettant de s'assurer que la formation a pu être mise en pratique)
Profil formateur :
Consultant en coaching et management avec expérience significative.
Accueil et accès des personnes en situation de handicap :
Contacter Lambert Christophe
03 59 25 10 15
christophe.lambert@lc-formateur.com
Délai d'accès :
En intra-entreprise : En fonction de vos disponibilités et celles de nos formateurs.
En inter-entreprise : En fonction des sessions que nous avons programmé, consultable en cliquant ici
Moyenne des notes obtenues suite à l'évaluation de cette formation :
0 / 10 (Cette moyenne est calculée sur les 3 dernières années, de 2021 à 2023).
Personne à contacter :
Lambert Christophe
03 59 25 10 15
christophe.lambert@lc-formateur.com
Pour toute demande de financement auprès de votre OPCO ou Pôle Emploi vous aurez besoin du programme détaillé de formation.
