Personnalisation:
Le programme peut être modifié en fonction de vos besoins et de vos objectifs sur le contenu, la durée et les modalités.
Gestion de conflits jour 1
- La définition du conflit
- Le modèle, les 2 axes sur lesquels sont positionnées les 5 stratégies de résolution de conflit
- Exploration des stratégies habituelles de résolution de conflits des participants
- Pour chacune des 5 stratégies, les situations dans lesquelles elles sont utiles, les compétences qu’elles
demandent ainsi que les conséquences d’une sur ou sous-utilisation
Communication non violente par la pratique de l’ O S B D jour 1
- Présentation de l’intérêt de la méthode dans le cadre de la gestion de conflits
- Structuration « O S B D », aspects techniques, précautions nécessaires
- Exercices d’application
Les 6 strates logiques jour 2
- Le modèle, la structuration analytique, son objectif et les précautions d’utilisation pour un usage permettant
une analyse d’expériences professionnelles, l’identification d’une ou des cause(s) d’un problème pour agir sur
celle-ci de manière stratégique
Formation ajoutée le 24/06/2014, mise à jour le 19/01/2021.
Pré-requis
Avoir la volonté de coopérer et de trouver des solutions quand un conflit ou des problèmes peuvent limiter l’efficacité ou l’atteinte des objectifs.
Public
Managers, collaborateurs et plus généralement : toute personne souhaitant développer des compétences de gestion de conflit
Objectifs :
- Prendre conscience de ses propres stratégie réflexes de gestion de conflits et comprendre ceux des autres
- Développer des compétences pour évaluer les situations conflictuelles et choisir les stratégies les plus adaptées
- Expérimenter l’utilisation de la communication non violente pour résoudre des situations conflictuelles, celles qui nous impliquent personnellement comme celles pour lesquelles nous pouvons devenir médiateurs)
- Connaître et utiliser un modèle d’analyse des situations professionnelles pour apporter les solutions les plus adaptées aux problématiques pour lesquelles une solution est recherchée.
Moyens pédagogiques :
- Pédagogie participative et individualisée
- Cas pratiques, mises en situations
Moyens pour suivre l’exécution de l’action :
La présence du stagiaire est vérifiée par le formateur à l'aide d'une feuille de présence signée par demi-journées
Moyens pour en apprécier les résultats :
- A la fin de la formation, le stagiaire complète une évaluation à chaud (Permettant d'évaluer la qualité de la prestation)
- Puis, il complète avec le formateur une évaluation des acquis (Permettant de déterminer les points acquis, non acquis ou en cours d'acquisition)
- Quelques mois après la formation, le donneur d'ordre complète une évaluation à froid (Permettant de s'assurer que la formation a pu être mise en pratique)
Profil formateur :
Consultant en coaching et management avec expérience significative.
Accueil et accès des personnes en situation de handicap :
Contacter Lambert Christophe
03 59 25 10 15
christophe.lambert@lc-formateur.com
Délai d'accès :
En intra-entreprise : En fonction de vos disponibilités et celles de nos formateurs.
En inter-entreprise : En fonction des sessions que nous avons programmé, consultable en cliquant ici
Evaluation : Aucune note pour cette formation entre 2021 et 2023 .
Personne à contacter :
Lambert Christophe
03 59 25 10 15
christophe.lambert@lc-formateur.com
Pour toute demande de financement auprès de votre OPCO ou Pôle Emploi vous aurez besoin du programme détaillé de formation.
